Mağaza Politikası

1. Sipariş ve Ödeme

• Tüm siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

• Ödeme yöntemleri: Kredi/banka kartı, havale/EFT ve online ödeme sistemleri.

• Ödeme doğrulama süresi, ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

2. Kargo ve Teslimat

• Türkiye içi siparişler genellikle 2-7 iş günü içinde teslim edilir.

• Yurtdışı gönderimler ülke ve gümrük süreçlerine bağlı olarak 7-21 iş günü sürebilir.

• Kargo ücretleri siparişin ağırlığı, hacmi ve teslimat adresine göre belirlenir.

• Kargo takibi için siparişinize ait takip numarası e-posta veya SMS yoluyla paylaşılır.

• Teslimat sırasında paket veya ürün hasarlıysa, teslim tutanağı tutulmalı ve 3 iş günü içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmelidir.

3. İade ve Değişim

• İade ve değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren belirlenen süre içinde yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.

• Detaylı iade ve değişim şartları İade Politikamız sayfasında yer almaktadır.

4. Garanti

• Satılan tüm ürünler, üretici firma garantisi kapsamında olup, garanti süresi ve şartları ürün sayfasında belirtilmiştir.

• Garanti kapsamındaki ürünler için destek almak amacıyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

5. Müşteri Hizmetleri

• Her türlü soru, öneri veya destek talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: info@storkcar.com

  • Telefon: +90 552 188 05 13

  • Canlı destek: Web sitemiz üzerinden erişilebilir.

6. Gizlilik Politikası

• Müşteri bilgileriniz, KVKK ve GDPR kapsamında korunmaktadır.

• Sipariş ve ödeme bilgileriniz yalnızca ürün teslimi ve işlem takibi amacıyla kullanılır.

7. Özel Durumlar

• Bazı ürünler özel ambalaj veya taşıma gerektirebilir.

• Tatil günleri, yoğun dönemler veya doğal afetler gibi olağanüstü durumlar teslimatı etkileyebilir.

• Müşterilerimiz, bu durumlarda bilgilendirilir.

StorkCar olarak, müşterilerimize güvenli, hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz.