Kargo ve Teslimat Politikası

StorkCar olarak, müşterilerimize hızlı, güvenli ve sorunsuz bir teslimat deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Siparişlerinizin güvenle adresinize ulaşması için kargo sürecimizi titizlikle yönetiyoruz.

1. Siparişlerin İşleme Alınması

• Tüm siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde işleme alınır.

• Siparişleriniz stok durumuna bağlı olarak bazen ek işleme süresine ihtiyaç duyabilir. Böyle durumlarda, e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme sağlanır.

• Özel veya büyük siparişlerde, işleme süresi siparişin hazırlanma aşamasına göre uzayabilir.

2. Kargo Seçenekleri ve Teslimat Süreleri

• Türkiye içi gönderimler: Ortalama 2-7 iş günü içinde teslim edilir.

• Yurtdışı gönderimler: Ülke ve gümrük prosedürlerine bağlı olarak 7-21 iş günü arasında teslimat sağlanabilir.

• Teslimat süreleri, hava koşulları, yoğunluk, tatil günleri ve taşıyıcı firmanın operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Not: StorkCar, gönderim sırasında olası gecikmelerden kaynaklı sorumluluğu minimuma indirmek için taşıyıcı firmalarla sürekli iletişim halindedir.

3. Kargo Ücretleri

• Türkiye içi belirli siparişlerde ücretsiz kargo imkânı sunuyoruz.

• Yurtdışı gönderimlerde, kargo ücreti siparişin ağırlığı, hacmi ve teslimat adresine göre hesaplanır.

• Siparişinizi tamamlarken kargo ücretini görebilir ve ödeme öncesinde onaylayabilirsiniz.

4. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası ve kargo firması bilgisi e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

• Böylece siparişinizin durumu her an kontrol edilebilir.

• Kargo takibi, ürününüzün tahmini teslim tarihini görmek için hızlı ve güvenli bir yöntemdir.

5. Teslimat ve Hasar Durumu

• Ürün paketiniz teslim edildiğinde, paket üzerinde hasar, yırtılma veya eksiklik tespit ederseniz, kargo teslim tutanağı tutturmanız gerekmektedir.

• Ardından, en kısa sürede StorkCar Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz önemlidir.

• Hasarlı veya eksik ürün bildirimleri, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde yapılmalıdır.

6. İade ve Değişim Süreci

• Kargo ve teslimat sürecine dair iade ve değişim prosedürlerimiz, İade ve Değişim Politikamız bölümünde detaylı olarak açıklanmıştır.

• Ürünlerinizi teslim aldığınızda, paketin bütünlüğünü ve ürünlerin hasarsız olduğunu kontrol etmenizi önemle rica ediyoruz.

• Herhangi bir sorun durumunda hızlı çözüm için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Özel Durumlar ve Bilgilendirme

• Bazı ürünler veya siparişler, taşıma koşullarına bağlı olarak özel ambalaj veya taşıma yöntemi gerektirebilir.

• Özel günler, tatiller veya doğal afetler gibi olağanüstü durumlar kargo süresini etkileyebilir.

• Böyle durumlarda müşterilerimiz e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirilir.

StorkCar olarak, siparişlerinizin güvenle ve zamanında size ulaşmasını sağlamak için her adımı titizlikle takip ediyoruz. Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.